미트서울(Meet Seoul) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 '주식회사 커넥트모어'(이하 "회사"라 함)가 운영하는 매칭 플랫폼 서비스 '미트서울'(이하 "서비스"라 함)을 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. "프로필 소개권"이란 회원이 설정한 희망 조건에 맞춰 담당 매니저가 작성한 추천사와 함께 여성의 상세 프로필을 소개받기 위해 사용하는 유료 아이템을 말합니다.
3. "소개 요청권"이란 소개받은 상대방에게 회원의 프로필과 담당 매니저가 작성한 추천사와 함께 매칭 의향을 전달하기 위해 사용하는 유료 아이템을 말합니다.
4. "매칭 성공권"이란 회원이 지정한 상대방에게 매칭을 요청할 때 사용하는 유료 아이템을 말합니다.
5. "환급"이란 매칭 미성사 등의 사유로 회사가 회원에게 사용된 아이템을 동일한 아이템으로 계정에 반환(재충전)해 주는 것을 말합니다. (현금 환불과 구분됨)
6. "정상가"란 패키지 할인이 적용되지 않은 아이템의 개별 판매 가격을 의미하며, 환불 산정의 기준이 됩니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

제2장 서비스 이용 계약

제4조 (이용 계약의 체결 및 승낙 거부)

1. 이용 계약은 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(PASS 인증 등)를 거쳐 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거부하거나, 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 만 23세 미만 또는 만 38세 초과인 경우
   • PASS 인증 명의와 실제 회원이 다르거나 타인의 명의를 도용한 경우
   • 제출한 인증 서류와 입력한 프로필 내용이 일치하지 않는 경우
   • 부적절한 사진(신체 노출, 불쾌감 조성 등)이나 자기소개를 등록한 경우
   • 경쟁 업체가 서비스 분석, 조사, 테스트 등 영리 목적의 벤치마킹을 위해 가입한 것으로 판단되는 경우
   • 기타 사회적 통념상 부적절한 목적(성매매, 불건전 만남 등)으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

제5조 (서비스의 범위)

회사가 제공하는 서비스는 온라인 매칭 주선에 한하며, 오프라인 만남 장소 예약 및 동석 등은 포함되지 않습니다.

제3장 아이템 및 결제, 환불

제6조 (아이템의 유효기간 및 소멸)

1. 회원은 회사가 제공하는 결제 수단(무통장 입금, 신용카드, 기타 전자결제대행 등)을 통해 아이템을 구매할 수 있으며, 신규 회원 가입 시 회사의 정책에 따라 일정 수량의 무료 아이템이 부여될 수 있습니다.
2. 구매한 유료 아이템 중 '프로필 소개권'과 '매칭 성공권'의 유효기간은 구매일로부터 365일이며, '소개 요청권'의 유효기간은 구매일로부터 60일입니다.
3. 각 아이템은 정해진 유효기간(365일 또는 60일)이 경과하면 사용 여부와 관계없이 자동으로 소멸되며, 이에 대해서는 현금 환불이나 복구가 불가능합니다.

제7조 (서비스의 개시 및 아이템의 사용)

1. "프로필 소개권"은 담당 매니저가 매칭 대상 여성의 프로필을 회원에게 소개(발송)하는 즉시 1개가 소진됩니다.
2. "매칭 성공권"의 경우, 회원이 앱(또는 웹) 내에서 '매칭 요청하기' 버튼을 클릭함과 동시에 회사는 상대방에게 전달할 추천사 작성(일본어 번역 포함) 및 프로필 전달 등의 인적·기술적 용역 제공을 시작하므로, 해당 시점을 '디지털 콘텐츠 서비스의 제공이 개시된 시점'으로 간주하여 즉시 아이템 1개가 소진됩니다.

제8조 (매칭 미성사 시의 '환급' 규정)

1. '매칭 성공권'을 사용하여 매칭을 요청하였으나 다음 각 호에 해당하는 사유로 매칭이 성사되지 않은 경우, 회사는 회원이 다른 상대방에게 다시 매칭을 요청할 수 있도록 해당 아이템(매칭 성공권 1개)을 회원의 계정으로 반환(재충전)합니다. 이를 서비스 내에서 '환급'이라 명명합니다.
   • 상대방이 매칭 요청을 거절한 경우
   • 매칭 요청 후 48시간 이내에 상대방의 응답이 없는 경우
   • 매칭 수락(LINE 연결) 후 72시간 이내에 상대방으로부터 '첫 답장'을 받지 못한 경우
2. 전 항에 따라 회원의 계정으로 반환(재충전)된 '매칭 성공권'은 매칭 미성사에 대한 회사의 '보상성 혜택'이며, 이미 1회 이상의 서비스 용역이 제공되었으므로 어떠한 경우에도 현금으로 환불되거나 결제 취소의 대상이 되지 않습니다.

제9조 (청약철회 및 현금 환불 규정, 기간의 제한)

회원이 구매한 유료 아이템('매칭 성공권', '프로필 소개권', 패키지 상품 등)에 대한 결제 취소 및 현금 환불은 다음 각 호의 규정을 따릅니다.

1. [전액 환불 (결제일로부터 7일 이내)] 회원은 유료 아이템 결제일로부터 7일 이내에 해당 아이템을 단 1회도 사용하지 않은 상태(서비스 제공 미개시)에 한하여 전액 현금 환불 및 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
2. [사용에 따른 환불 불가 (서비스 개시)] 결제일로부터 7일 이내라 하더라도, 회원이 구매한 유료 아이템을 1회 이상 사용(매칭 요청 버튼 클릭 등)한 이력이 있는 경우, 해당 결제 건(패키지 전체 포함)에 대한 결제 취소 및 전액 현금 환불은 불가하며 본 약관 제10조의 '중도 해지' 규정을 따릅니다. 이는 회사가 회원에게 인적·기술적 용역(추천사 번역, 프로필 전달 등) 제공을 이미 개시하였기 때문입니다.
3. [기간 경과에 따른 위약금 공제 환불 (결제일로부터 8일 ~ 30일 이내)] 결제일로부터 7일이 경과하였으나 아이템을 단 1회도 사용하지 않은 상태에서 환불을 요청하는 경우, 회사는 '소비자분쟁해결기준'에 의거하여 총 결제 대금의 10%를 위약금(운영 수수료 및 결제 수수료)으로 공제한 후 잔액을 현금 환불합니다.
4. [환불 청구 기간의 소멸 (결제일로부터 30일 경과 시)] 안정적인 서비스 운영 및 회계 처리를 위하여, 회원의 현금 환불 청구권은 결제일로부터 30일이 경과한 시점에 완전히 소멸합니다. 따라서 결제일로부터 30일이 초과한 주문 건에 대해서는 미사용 상태라 하더라도 어떠한 경우에도 결제 취소 및 현금 환불이 불가합니다.
5. [잔여 유효기간 내 사용] 전 항에 따라 환불 청구 기간(30일)이 경과하여 현금 환불이 불가한 미사용 아이템, 또는 매칭 미성사에 대한 보상으로 회원의 계정에 반환(재충전)된 '매칭 성공권'은 당사가 부여한 유효기간(결제일로부터 365일 또는 60일) 내에 서비스에서 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
6. [환불 처리 방식] 회사는 환불 시 결제와 동일한 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 무통장 입금으로 결제하였거나 결제 대행사(PG사, 스마트스토어 등)의 정책상 부분 취소가 불가능한 경우에는 공제 금액(위약금 및 기사용 아이템 정상가)을 차감한 잔액을 회원이 지정한 본인 명의의 계좌로 입금하는 방식으로 진행합니다.
7. [예외적 정산] 결제 시스템의 특성상 차액 입금이 불가하고 전액 취소만 가능한 예외적인 경우, 회원은 공제되어야 할 금액을 회사가 지정한 계좌로 우선 입금해야 하며, 회사는 입금 확인 후 원 결제 금액을 전액 취소 처리합니다.
8. [환불 기한] 회사는 회원의 환불 요청 및 공제 정산이 확정된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

제10조 (패키지 상품의 중도 해지 및 정산)

1. 할인 혜택이 적용된 패키지 상품을 구매한 후 일부 아이템을 사용하고 중도 해지(환불)를 요청할 경우, 다음의 계산식에 따라 정산하여 환불합니다.
   • 환불 금액 = 총 결제 금액 - (사용한 모든 아이템의 '정상 판매가' 합계) - 위약금(총 결제 금액의 10%)
2. 단, 사용한 아이템의 정상가 합계와 위약금의 합이 총 결제 금액을 초과하는 경우 환불 금액은 0원으로 처리되며, 회사는 추가 요금을 청구하지 않습니다. (보너스로 지급된 아이템을 사용한 경우에도 정상가 차감에 포함됩니다.)

제11조 (기존 아이템의 전환 및 사용)

이벤트 참여 및 기존 아이템(소개 요청권 등) 전환을 통해 획득한 '매칭 성공권'은 무료로 지급된 아이템으로 간주합니다. 해당 아이템은 매칭 실패 시 현금 환불을 요구할 수 없으며, 제8조에 따른 환급 사유 발생 시 동일한 형태의 티켓으로만 계정에 반환(재충전)됩니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제12조 (회원의 금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 회사는 사전 통보 없이 즉시 이용 중지, 강제 탈퇴(영구 정지) 조치를 취할 수 있습니다.

1. 허위 프로필 등록 및 인증 서류 위변조
2. 회사 운영진 및 매니저에 대한 욕설, 비방, 협박
3. 상대방에게 금전 요구 또는 금전 거래 시도
4. 회사의 중개 없이 상대방 연락처를 무단 공유하거나 요구하는 행위
5. 매칭 상대에게 외설적인 언행, 성희롱, 욕설 (온라인/오프라인 불문)
6. 오프라인 만남 시 상대방에게 무리하게 음주를 강요하는 행위
7. 1인이 복수의 계정을 생성하여 이용하는 행위
8. 타 회원을 악의적으로 허위 신고하는 행위
9. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 바탕으로 유사한 서비스를 개발, 제작하거나 역분석(Reverse Engineering)하는 행위
10. 허용되지 않은 비정상적인 프로그램(봇, 스크래핑 툴 등)을 이용하여 타인의 개인정보, 프로필 정보 등을 수집하거나 제3자에게 제공하는 행위

제13조 (게시물의 활용)

1. 회원이 작성한 프로필 사진 및 소개글은 회사의 마케팅에 활용되지 않습니다.
2. 단, 회원이 작성한 서비스 이용 후기(리뷰)는 개인 식별이 불가능한 형태로 가공되어 회사의 홍보 및 마케팅 자료로 활용될 수 있습니다.

제5장 계약 종료 및 이용 제한

제14조 (계약 해지 및 휴면 요청)

1. 회원이 이용 계약을 해지(탈퇴)하거나 일시 정지하고자 할 경우, '미트서울 공식 카카오톡 채널'을 통해 의사를 전달해야 합니다.
2. [휴면 전환] 회사는 회원이 개인 사정으로 인해 서비스를 잠시 중단하고자 할 경우, 탈퇴 대신 '휴면 상태'로 전환할 수 있도록 지원합니다.
3. [탈퇴 처리] 회원이 휴면이 아닌 완전한 '탈퇴'를 요청할 경우, 회사는 즉시 계약 해지 처리를 진행합니다. 단, 탈퇴 시 재가입이 영구적으로 불가능함을 회원에게 사전 고지합니다.
4. [환불 시 자동 탈퇴] 회원이 구매한 아이템에 대해 현금 환불을 진행하는 경우, 회사는 이를 서비스 이용 종료 의사로 간주하여 환불 완료와 동시에 회원 탈퇴 처리를 진행합니다.

제15조 (이용 제한, 직권 해지 및 어뷰징 제재)

1. 회사는 회원이 제12조(회원의 금지행위)를 위반하거나, 기타 이용약관 및 운영 정책상의 의무를 성실하게 이행하지 않는 경우 사전 고지 없이 서비스 이용을 중지하거나 강제 탈퇴 처리할 수 있습니다.
2. [어뷰징 제재 및 환급 제한] 회원이 무성의한 프로필 작성, 무분별한 다중 매칭 요청 등 정상적인 서비스 이용 목적을 벗어나 고의로 회사의 운영을 방해(어뷰징)한다고 판단되는 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 회원의 계정 이용을 정지할 수 있으며, 이 경우 잔여 아이템은 현금 환불 및 환급(재충전)되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 사망, 소재 불명(연락 두절), 1년 이상 서비스 미이용(휴면 미요청) 시 직권으로 서비스 이용을 중지하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.

제16조 (재가입 제한)

본 서비스는 건전한 운영과 회원 관리의 일관성을 위해, 자발적 탈퇴, 환불에 의한 탈퇴, 규정 위반에 의한 강제 탈퇴 등 사유를 불문하고 한 번 탈퇴한 회원의 재가입을 원칙적으로 금지합니다.

제6장 손해배상 및 기타

제17조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관의 규정을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 회사에 발생한 모든 손해(변호사 비용 등 법률 비용 포함)를 배상하여야 합니다.
2. 회사가 회원에게 손해배상을 해야 하는 경우, 그 배상액은 회원이 회사에 지불한 해당 서비스 이용 요금(아이템 결제 금액)을 한도로 합니다. (단, 회사의 고의에 의한 범죄 행위 등은 제외)

제18조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 불가항력 등으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 데이터 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스 내에 게재한 정보의 신뢰도 및 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 온라인 매칭 이후 오프라인에서 발생하는 회원 간의 사적 분쟁(성격 차이, 범죄, 사고 등)에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제19조 (개인정보의 보호 및 수사기관 협조)

1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원이 서비스 내 범죄 혐의, 사기 등 관계 법령을 위반하여 수사기관 등의 적법한 정보 제공 요청이 있는 경우, 회원의 동의 없이 해당 기관에 회원의 개인정보 및 서비스 이용 기록을 제공할 수 있습니다.

제20조 (준거법 및 재판관할) 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 민사소송법상의 관할 법원 또는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일) 본 개정 약관은 2026년 5월 20일부터 적용됩니다.

제2조 (경과조치 및 기존 약관의 효력)

1. 본 개정 약관은 2026년 2월 25일부터 시행되던 종전의 약관을 대체합니다.
2. 2026년 5월 20일 이전에 가입한 기존 회원에게도 본 개정 약관이 적용되며, 종전 약관의 적용을 받던 기간 동안 발생한 사항에 대해서는 해당 기간에 유효했던 종전의 약관이 적용됩니다.

[약관 연혁]

• 최초 약관 시행일: 2024년 9월 1일
• 1차 개정 약관 시행일: 2026년 2월 25일
• 2차 개정 약관 시행일: 2026년 5월 20일 (현재 약관)